রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9kkkk-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়, সেটা আমরা স্পষ্টভাবে জানাতে চাই। এই নীতি পড়লে বুঝবেন কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনার কী কী অধিকার আছে — আপনার এলাকার…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash / Nagad / Rocketআপনার অধিকার
9kkkk আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর সহায়তা বিভাগে গিয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' অপশনটি বেছে নিন — আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন পাঠান — দ্রুত জবাব পাবেন।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যায়, আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।
তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়। bKash বা Nagad থেকে আসা পেমেন্ট ডেটা সরাসরি আমাদের নিরাপদ সার্ভারে যায় — মাঝখানে কোনো তৃতীয় পক্ষ নেই যদি না আইনত প্রয়োজন হয়। প্রতিটি লগইন সেশনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে।

SSL সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট থেকে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত, bKash ও Nagad লেনদেনসহ।

OTP যাচাই

লগইনে OTP পদ্ধতি ব্যবহার হয়, যাতে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারেন।

ডেটা ধারণের নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করুন — সহায়তা দলে জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে রাখা হয়েছে। প্রয়োজনে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে নাম, ফোন ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড এবং ডিভাইস ও সেশন তথ্যও সংগ্রহ হয় নিরাপত্তার জন্য।

শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অপ্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' দিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য দেখার অধিকার প্রযোজ্য।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

হ্যাঁ। আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং মোবাইল ও ডেস্কটপে একই অভিজ্ঞতা দিতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে পরের লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেখানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলেও জানানো হয়।